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TL9000认证咨询(通信业质量管理体系)


    ☆背景
    TL9000是由通信领域的领导者所组成的电信供货商卓越质量领导论坛(QuEST)所发起,其条款是以ISO 9000行业标准要求及实践经验为基础建立起来的。TL9000的基本部分是对硬件、软件及服务质量体系、指标要求的特殊要求的发展。


    ☆TL 9000的目标是
    建立一个有效和高效的质量体系以保护电信软件、硬件和服务的整体性及应用;
    建立及维持质量体系要求的通用部分;
    减少通信质量体系标准的数量;
    确定有效成本及性能指标来指导质量体系实施的程序及价值成效


    ☆推动持续改善
    加强消费供货商关系;
    在评估流程的工业符合性方面起杠杆作用


    ☆与ISO 9001及其它条款的关系
    电信供货商卓越质量领导论坛维持与其它条款及标准设置的能力。TL9000提供在ISO 9001架构基础上建立的无线电通讯业的特殊要求。


    ☆TL 9000 与其它条款的关系特征
    TL 9000包含ISO 9001。ISO 9001将来的任何修改版本也将包括在其中;
    符合TL9000也就符合ISO9001的相应要求
    QUEST论坛希望产品符合TL9000的要求,排除对满足多个通讯质量管理标准符合性要求
   

    ☆TL9000有层次构成
    1. ISO 9001标准要求
    2. TL 9000的通用要求
    3. 硬件、软件及服务的特殊质量体系要求
    4. TL 9000的通用衡量指标
    5. 硬件、软件及服务的衡量指标

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