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如何把ISO9001:2015质量管理体系融入到组织的业务流程中去
2016-5-12 8:36:08
换句话说,你是如何使用ISO 9001:2015来帮助您管理公司?这应该直接问公司高层(见条款5.1.1c),这是一个非常令人深思的问题。这一点意味着ISO 9001已经从一个质量管理体系演变成了一个战略管理体系。它已经不再是仅确保产品或服务符合要求,此标准已经涉及到组织业务运作的各个方面。还记得条款4.1和4.2的内容吗?新版标准要求组织去理解所面临的来自内外部环境和相关方的风险和机遇。这些概念触及到组织的方方面面,而这正是ISO 9001:2015想展现的。高管层应能清楚地表明怎样使用质量管理体系这个工具来管理其目的和预期意图,而不仅仅是通过一个审核。
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