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GB/T19001-2000 质量管理体系 要求
2013-3-2 9:12:06
4 质量管理体系 

4.1 总要求 

组织应按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。 

组织应: 

a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用; 

b) 确定这些过程的顺序和相互作用; 

c) 确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法; 

d) 确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运作和对这些过程的监视; 

e) 监视、测量和分析这些过程; 

f) 实施必要的措施,以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 

组织应按本标准的要求管理这些过程。 

针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。 

注:上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。 

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