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管理培训
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员工职业化技能训练
 
培训目标:帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理,树立职业化形象,从而轻松地投入到工作中,尽早进入状态,为公司提供高效服务。
 
培训受益:
*帮助员工树立起职业人士的积极心态
*掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
*掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
*学会如何保持专业形象及商务礼仪
 
培训时间:2天
 
培训大纲:
第一单元:职业经理人与职业意识
第一章:心态决定一切
警惕!——新进员工五大误区
是什么使他们成功?——积极心态的魔力
做个聪明的新职员——心态调整的技巧
传统文化与身心修养
 
第二章:认识企业
一见“钟情”——与企业同生共荣
二见“倾心”——融入企业文化
三见“结缘”——“第三只眼”看企业 
理解现代职场潜规则
 
第三章:认识自我
角色认知与角色定位
笑迎蘑菇管理
职业生涯再设计——寻找你的上升通道
6大秘诀帮助新进员工快速融入团队
 
第二单元:职业经理人的形象与礼仪
第一章:个人印象管理
一、职业形象和职业生涯的关系
二、个人印象管理策略
三、首因效应、光环效应和扫帚星效应
四、给人良好的第一印象的四宜四忌
 
第二章:保持专业形象与仪态
专业仪态
标准站姿、坐姿、蹲姿
标准上车、下车姿势
 
第三章:职业经理人礼仪规范
介绍的礼节
握手的礼节
交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪
坐车的礼仪
商务交往的四忌
电话沟通的礼仪
拜访客户的礼仪
就餐的礼仪:中餐、西餐
 
第三单元:职业经理人与职场沟通
第一章:管理沟通技能
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧
 
第二章:相处之道
与同事相处之道
与上司相处之道
与下属相处之道
 
第四单元:科学的工作方法
第一章:提升计划与执行力
PDCA工作法
团队工作方法
了解您在团队中的职责
职责分析表和期望值分析表
接受命令的三个步骤
 
第二章:时间管理方法
认识时间
时间管理中的陷井与跨越
时间管理中的效能原则
时间管理的工具
 
第五单元:职业经理人的十八般武艺
1、商务写作技巧
2、商务演讲技巧
3、商务谈判技巧
4、商务电话技巧
5、商务会议技巧
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